Antworten auf die häufigsten Fragen.

Entscheidend ist der Vergleich der OE-Nummer, also der Teilenummer, die der Fahrzeughersteller für das Bauteil vergibt. Wir pflegen laufend aktuelle Fahrzeugverwendungslisten, in manchen Fällen führt am OE-Nummern-Abgleich aber kein Weg vorbei.

Bitte vergleichen Sie die Nummern vor dem Kauf. Unser Support arbeitet mit genau denselben Daten, die auch in der Artikelbeschreibung stehen.

Eine einzige Angabe entscheidet: der Motorkennbuchstabe (drei bis vier Buchstaben, z. B. BPW, CFCA, CFFB). Sie finden ihn im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) im Feld P.5, auf dem Aufkleber im Serviceplan oder in der Reserveradmulde und eingestanzt oder aufgeklebt am Motorblock.

Nennen Sie uns zusätzlich Hersteller, Modell und Baujahr, dann können wir plausibilisieren. Baujahr und PS-Zahl allein reichen nicht: In derselben Modellreihe stecken verschiedene Motorbauarten, die völlig unterschiedliche Lösungen brauchen. Am schnellsten geht es, wenn der Motorkennbuchstabe gleich in der ersten Nachricht steht.

Hersteller verändern im Laufe der Produktionszeit eines Fahrzeugs ihre Bauteile oder wechseln den Zulieferer. Dabei wird in der Regel eine neue OE-Nummer vergeben.

Unsere Artikelbeschreibungen listen deshalb häufig mehrere OE-Nummern. Das gelieferte Bauteil passt zu allen dort genannten Nummern.

Sie verbessert die Schmierung und reduziert Verschleiß an den Lagerstellen. Upgrade-Ölpumpen sind für hohe Belastungen und Leistungssteigerungen entwickelt und getestet.

In der Artikelbeschreibung im Online-Shop. Dort stehen Kompatibilitätsangaben, OE-Nummern, Lieferumfang und die verfügbaren Verwendungslisten zum jeweiligen Artikel.

Ein Blick dorthin lohnt sich vor jeder Anfrage: Der Support arbeitet mit denselben Daten.

Trotz laufender Produktion kann ein Artikel in Spitzenzeiten vergriffen sein. Eine genaue Prognose ist leider nicht möglich.

Sie können aber direkt am Wunschartikel im Shop Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen. Sobald der Artikel wieder erhältlich ist, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung.

Ihr konkretes Lieferdatum sehen Sie direkt im Shop: Wählen Sie Ihr Land, und der Liefer-Kalender zeigt das voraussichtliche Ankunftsdatum für genau diese Bestellung. Geht Ihre Zahlung bis 13:30 Uhr ein, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag; danach beginnt die Lieferzeit am nächsten Werktag.

Eine aktuelle Übersicht aller Versandarten finden Sie unter shop.mm-hp.de/Versandarten. Dort ist auch erklärt, welche Versandarten eine Sendungsverfolgung beinhalten.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Ware zu bezahlen. Die aktuelle Übersicht finden Sie unter shop.mm-hp.de/Zahlungsmoeglichkeiten.

Wir versenden von Montag bis Freitag. An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt. Bestellungen aus dieser Zeit gehen am nächsten Werktag raus. Der Liefer-Kalender im Shop berücksichtigt das bei der Datumsberechnung automatisch.

Ihr Land ist im Shop nicht auswählbar? Schreiben Sie uns, wohin geliefert werden soll — viele Länder schalten wir auf Anfrage frei. Das voraussichtliche Lieferdatum für Ihr Land zeigt der Liefer-Kalender im Shop. Expressversand bieten wir nicht an.

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA) trägt der Empfänger Zollgebühren und Einfuhrabgaben. Die nötigen Zollpapiere legen wir der Sendung bei; fordert der Paketdienst Unterlagen an, verweisen Sie auf die beiliegende Handelsrechnung. Geben Sie bei der Bestellung möglichst eine Telefonnummer an — viele Zollabwicklungen fragen danach.

Produkte, die als eGuide geliefert werden, enthalten eine Online-Anleitung statt einer gedruckten. Nach dem Kauf senden wir Ihre Zugangsdaten per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse.

Mit diesen Zugangsdaten melden Sie sich auf unserer Homepage an und rufen Ihre Anleitung ab.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Liegt die E-Mail auch dort nicht, hilft die Login-Seite auf unserer Homepage weiter. Klicken Sie dort auf „Passwort vergessen?“, geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und vergeben Sie über den zugesandten Link ein neues Passwort.

Danach können Sie sich sofort einloggen und Ihren eGuide nutzen. Wenn es weiterhin hakt, kontaktieren Sie uns einfach, wir helfen gerne weiter.

Der eGuide liegt in unserem Wissensbereich, nicht im Shop: Melden Sie sich unter wiki.mm-hp.de/login an — die Shop-Zugangsdaten sind andere. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.

Klappt es weiterhin nicht, nutzen Sie dort „Passwort vergessen“ und vergeben über den zugesandten Link ein neues Passwort. Hilft auch das nicht, schreiben Sie uns von Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse — wir setzen den Zugang manuell zurück.

Ihr Zugang ist an Ihre Person gebunden und grundsätzlich auf Dauer angelegt. Sie können den eGuide beliebig oft aufrufen — auch wenn der Einbau erst Monate nach dem Kauf stattfindet oder Sie Jahre später etwas nachschlagen möchten.

Die eGuides sind geschützte Inhalte. Wir behalten uns deshalb vor, Zugänge nach längerer Zeit oder bei Auffälligkeiten zu überprüfen und im Einzelfall vorübergehend zu sperren. Sollte Ihr Zugang einmal nicht mehr funktionieren, melden Sie sich kurz bei uns — wir schalten ihn wieder frei. Wer unser Produkt besitzt, bekommt auch die Anleitung dazu, heute und später.

Nein. Der eGuide ist bewusst eine reine Online-Anleitung und wird nicht als PDF, Download oder Ausdruck bereitgestellt. Das schützt zum einen unsere Entwicklungs- und Dokumentationsarbeit, zum anderen ist die Online-Fassung immer der neueste Stand — Verbesserungen aus der Praxis fließen laufend ein.

Für die Werkstatt reicht ein Smartphone oder Tablet mit Internetverbindung. Der eGuide führt Schritt für Schritt mit Bildern und Text durch die Montage.

Nein. Produkte mit eGuide werden ohne gedruckte Anleitung geliefert. Die Anleitung rufen Sie online mit Ihren Zugangsdaten ab. So bleibt sie auf dem aktuellen Stand und geht in der Werkstatt nicht verloren.

Den genauen Lieferumfang finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Shop. Zugesichert ist: Die Umrüst-Kits enthalten alles, was über die normale Werkstattausstattung hinaus benötigt wird — einschließlich des Spezialwerkzeugs für die kritischen Arbeitsschritte. Übliches Kfz-Werkzeug (Knarrenkasten, Drehmomentschlüssel, Hebebühne oder Grube) wird vorausgesetzt.

Zwei Hinweise aus der Praxis: Ein Teil des mitgelieferten Werkzeugs ist Einwegwerkzeug für genau einen Umbau — Gebrauchsspuren danach sind vorgesehen. Einzelteile aus den Kits verkaufen wir grundsätzlich nicht separat; bei einem beschädigten Teil sprechen Sie uns an.

Wir führen kein Werkstattverzeichnis und sprechen bewusst keine Empfehlungen aus: Die Arbeitsqualität einer fremden Werkstatt können wir nicht laufend beurteilen, und eine Empfehlung, für die wir nicht einstehen können, geben wir nicht ab.

Der Einbau ist für jede qualifizierte Kfz-Werkstatt machbar, ebenso für technisch versierte Schrauber — ein Plug-and-Play-Produkt für Laien ist es nicht. Ein Tipp aus vielen Kundenrückmeldungen: Fragen Sie Ihre Werkstatt, ob sie nach bebilderter Schritt-für-Schritt-Anleitung arbeitet; den eGuide können Sie ihr nach dem Kauf zeigen.

Die Rückgabe läuft über den Widerruf. Die Einzelheiten und die geltenden Fristen stehen in der Widerrufsbelehrung in unserem Online-Shop. Folgen Sie einfach den dort beschriebenen Schritten.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mm-hp.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Beschreiben Sie so genau wie möglich, wo das Problem liegt, und legen Sie Bilder bei, auf denen die betroffene Stelle gut zu erkennen ist. So können wir den Fall schnell prüfen.

Am schnellsten geht es mit der Artikelnummer, der OE-Nummer Ihres Fahrzeugs und bei technischen Problemen mit aussagekräftigen Bildern.

Der Support arbeitet mit denselben Daten, die auch in der Artikelbeschreibung im Shop stehen. Ein Abgleich vorab spart oft die Rückfrage.