Antworten auf die häufigsten Fragen.

Im deutschen Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) im Feld D.2.

Im österreichischen Zulassungsschein steht er im Feld D.2, in einer Zeile mit Schrägstrichen; das Feld P.5 nennt nur den Anfang, etwa CFF statt CFFB. Der Motorkennbuchstabe hat drei bis vier Buchstaben, zum Beispiel CFCA, CFFB oder DEJA. Er steht außerdem auf dem Aufkleber im Serviceplan oder in der Reserveradmulde und ist am Motorblock eingeprägt. Baujahr und PS reichen nicht: In derselben Modellreihe stecken Motoren, die völlig unterschiedliche Lösungen brauchen.

Mit dem Kennbuchstaben die passende Lösung finden

Das entscheidet der Motorkennbuchstabe, der Lösungsfinder prüft ihn für Sie.

Im Shop nennt jede Artikelbeschreibung die passenden Motoren und Originalteil-Nummern (OE-Nummern).

Fahrzeug im Lösungsfinder prüfen

Schreiben Sie uns Ihren Motorkennbuchstaben, wir prüfen die Passung von Hand.

Entscheidend ist der Motor, nicht das Modell: Mit dem Motorkennbuchstaben, oder wenn Sie ihn nicht kennen, Hersteller, Modell und den Nummern aus dem Fahrzeugschein (HSN/TSN), sehen wir, ob ein Teil passt.

Passung anfragen

Das hängt an der Bauart Ihres TDI-Motors, der Lösungsfinder bestimmt sie aus Ihrem Fahrzeug.

Zur Wahl stehen je nach Bauart der verstärkte Mitnehmer, die Umrüstung ohne Ausgleichswellenmodul und der Kettenumbau für EA189 oder EA288.

Bauart bestimmen lassen

Wir raten immer zu Stufe 2, sie fördert mehr Öl als Stufe 1 und lässt damit mehr Reserve.

Stufe 1 gibt es als Sparvariante nur bei Umrüstkit und Kettenumbau EA189, Mitnehmer und EA288-Kettenumbau haben eine Ausführung, und beim Kettenumbau EA189 gibt es für T5, Amarok und Crafter nur Stufe 2. Beim Umrüstkit sind der VW T5 sowie Amarok und Crafter eigene Varianten; welche zu Ihrem Fahrzeug gehört, zeigt die Artikelseite im Shop.

Stufen und Preise im Lösungsfinder vergleichen

Nein, der EA288-Kettenumbau passt nur zur ersten Generation.

Welche Generation Sie fahren und was MMHP für den evo hat, zeigt die Motorliste der EA288-Seite.

EA288 evo: Generation erkennen

Teilepreis plus Werkstattzeit, der Lösungsfinder zeigt Preis und Einbauzeit je Lösung.

Die Werkstattkosten sind darin nicht enthalten, sie hängen vom Stundensatz Ihrer Werkstatt ab.

Lösung und Preis für mein Fahrzeug

Der Hersteller hat dasselbe Bauteil im Lauf der Produktion unter neuen Nummern geführt. Unser Teil passt zu allen genannten.

Neue Nummern entstehen bei Änderungen am Bauteil oder beim Wechsel des Zulieferers.

Mehr Fördermenge und damit Reserve bei der Schmierung der Lagerstellen.

Upgrade-Ölpumpen sind für hohe Belastungen und Leistungssteigerungen entwickelt und getestet. Warum Fördermenge mehr zählt als ein einzelner Druckwert, erklärt unser Wissensartikel.

Fördermenge im Wiki erklärt

Das voraussichtliche Lieferdatum zeigt der Lieferzeitenrechner auf jeder Artikelseite im Shop: Land eintragen, Datum ablesen.

Eine feste Lieferzeit nennen wir hier bewusst nicht. Wir versenden aus einem weltweiten Lager- und Logistiknetzwerk und wählen für Ihre Bestellung den günstigsten Standort; wie lange es dauert, hängt deshalb von Artikel und Lieferland ab. Den Rechner finden Sie auf der Artikelseite nahe dem Artikelbild und dem Warenkorb-Knopf.

Alle Versandarten und ihre Sendungsverfolgung stehen auf der Versandseite im Shop.

Versandarten im Shop

Welche Zahlungsarten Sie haben, hängt vom Lieferland ab. Der Shop zeigt sie im Bestellvorgang und auf der Zahlungsseite.

Zahlungsmöglichkeiten im Shop

Außerhalb der EU trägt der Empfänger Zoll und Einfuhrabgaben. Die Zollpapiere legen wir bei.

Ihr Land ist im Shop nicht auswählbar? Schreiben Sie uns, viele Länder schalten wir auf Anfrage frei. Fordert der Paketdienst Unterlagen an, verweisen Sie auf die beiliegende Handelsrechnung. Geben Sie bei der Bestellung möglichst eine Telefonnummer an. Expressversand bieten wir nicht an.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, damit eröffnen Sie ein Support-Ticket.

Nennen Sie Ihre Bestellnummer und was storniert oder geändert werden soll, zum Beispiel die Lieferadresse.

Support-Ticket eröffnen

Ein genaues Datum können wir nicht nennen. Am Artikel im Shop können Sie sich benachrichtigen lassen.

Trotz laufender Produktion kann ein Artikel in Spitzenzeiten vergriffen sein. Hinterlegen Sie am Wunschartikel Ihre E-Mail-Adresse, dann meldet der Shop sich automatisch, sobald er wieder da ist.

Eine geübte Werkstatt braucht je nach Produkt ein bis vier Stunden, selbst einbauen geht mit Schraubererfahrung, dem eGuide und dem Spezialwerkzeug der Kits.

Die Zeit je Produkt steht als gemittelter Erfahrungswert im Lösungsfinder neben dem Preis.

Einbauzeit und Preis je Produkt

Nein, wir führen kein Werkstattverzeichnis. Jede qualifizierte Kfz-Werkstatt kann den Einbau machen.

Die Arbeitsqualität fremder Werkstätten können wir nicht laufend beurteilen, deshalb sprechen wir keine Empfehlung aus. Fragen Sie Ihre Werkstatt, ob sie nach bebilderter Schritt-für-Schritt-Anleitung arbeitet. Den eGuide können Sie ihr nach dem Kauf zeigen.

Das Spezialwerkzeug liegt den Umrüst-Kits bei. Übliches Kfz-Werkzeug und eine Hebebühne oder Grube stellt die Werkstatt.

Den genauen Lieferumfang nennt die Produktseite im Shop. Ein Teil des Werkzeugs ist Einwegwerkzeug für genau einen Umbau, Gebrauchsspuren danach sind vorgesehen. Einzelteile aus den Kits verkaufen wir nicht separat. Bei einem beschädigten Teil sprechen Sie uns an.

Nach dem Kauf schicken wir Ihnen Zugangsdaten per E-Mail. Damit melden Sie sich unter wiki.mm-hp.de/login im Wissensbereich an.

Der eGuide ist eine Online-Anleitung mit Bildern und Text. Die Zugangsdaten gehen an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Spam-Ordner prüfen, dann unter wiki.mm-hp.de/login mit „Passwort vergessen“ ein neues Passwort setzen.

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Die Zugangsdaten des Shops gelten dort nicht. Klappt es weiterhin nicht, schreiben Sie uns von dieser Adresse, wir setzen den Zugang von Hand zurück.

Grundsätzlich auf Dauer. Wer das Produkt besitzt, bekommt auch die Anleitung, auch Jahre später.

Der Zugang ist an Ihre Person gebunden. Weil die eGuides geschützte Inhalte sind, prüfen wir Zugänge nach längerer Zeit oder bei Auffälligkeiten und sperren im Einzelfall vorübergehend. Funktioniert Ihr Zugang einmal nicht mehr, melden Sie sich kurz, wir schalten ihn wieder frei.

Nein. Der eGuide ist bewusst nur online, dem Paket liegt keine gedruckte Anleitung bei.

So ist immer der neueste Stand zu sehen, Verbesserungen aus der Praxis fließen laufend ein, und unsere Entwicklungsarbeit bleibt geschützt. In der Werkstatt reicht ein Smartphone oder Tablet mit Internet.

Über den Widerruf. Ablauf und Fristen stehen in der Widerrufsbelehrung im Shop.

Widerrufsbelehrung im Shop

Über das Kontaktformular, mit Bestellnummer und Fotos der betroffenen Stelle.

Beschreiben Sie so genau wie möglich, wo das Problem liegt. Auf den Fotos sollte die Stelle gut zu erkennen sein, dann können wir den Fall schnell prüfen.

Reklamation senden

Motorkennbuchstabe, Bestell- oder Artikelnummer und bei technischen Fragen aussagekräftige Fotos.

Der Support arbeitet mit denselben Daten, die in der Artikelbeschreibung im Shop stehen. Ein Blick dorthin beantwortet viele Passungsfragen schon vorab.

Telefonisch beraten wir nicht mehr. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, das ist der schnellste Weg.

Telefonsupport gab es bei uns viele Jahre. Die meisten Fragen sind aber technisch und gehen an die Fachleute aus der Entwicklung, die nicht ständig erreichbar sind. Schriftlich geht nichts verloren: Sie können die Antwort jederzeit nachlesen, und Missverständnisse oder Bestellfehler, wie sie am Telefon leicht passieren, entfallen.

Frage schriftlich stellen